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Business English per aziende friulane: 6 momenti in cui l’inglese fa la differenza
Il Business English per aziende non si misura in ore di corso, ma nei momenti in cui un'impresa si presenta in inglese a qualcuno che non la conosce ancora. Per un'azienda friulana, a due passi da Austria e Slovenia e spesso con clienti o fornitori all'estero, questi momenti capitano più spesso di quanto sembri. Ecco i sei più comuni, e cosa serve per affrontarli bene.
IN BREVE
L'inglese in azienda conta soprattutto nei "primi contatti": la prima email, la prima call, il primo incontro in fiera.
In questi momenti l'errore di grammatica pesa meno del tono e della prontezza.
Una formazione efficace parte da queste situazioni reali, non da un programma uguale per tutti.
1. La prima risposta
a una richiesta dall'estero
Arriva un'email da un potenziale cliente straniero. Chi risponde, e in quanto tempo? Spesso la richiesta resta ferma perché "la persona che sa l'inglese" è fuori ufficio. Una risposta chiara e cortese entro la giornata vale più di una risposta perfetta tre giorni dopo.
Cosa allenare:
formule di risposta e di presa in carico, richiesta di informazioni aggiuntive, tono professionale ma cordiale.
2. La videocall
con un fornitore o un partner
In una call non si può rileggere. Bisogna capire accenti diversi (non solo quello britannico o americano), chiedere di ripetere senza imbarazzo e riassumere quello che si è deciso.
Cosa allenare:
ascolto di inglesi "internazionali", frasi per chiedere chiarimenti, riepilogo finale ("So, just to recap…").
3. L'offerta o il preventivo
Prezzi, tempi di consegna, condizioni: qui una parola sbagliata può creare aspettative sbagliate. Serve precisione, ma anche la capacità di spiegare un numero senza sembrare rigidi.
Cosa allenare:
lessico commerciale del proprio settore, frasi per presentare e negoziare condizioni.
4. La fiera di settore
In fiera si hanno pochi minuti per presentare l'azienda a chi passa davanti allo stand. Chi parla bene di prodotto in italiano spesso si blocca proprio sul "pitch" di trenta secondi in inglese.
Cosa allenare:
presentazione aziendale breve, domande per rompere il ghiaccio, gestione dei contatti dopo la fiera.
5. Il problema da gestire
Un ritardo, un errore di spedizione, un reclamo. In queste situazioni un inglese troppo diretto (spesso tradotto parola per parola dall'italiano) rischia di peggiorare la relazione. Il tono diplomatico diventa una competenza commerciale.
Cosa allenare:
frasi per segnalare un problema e proporre una soluzione senza scaricare colpe.
Ne parliamo nel dettaglio nel prossimo articolo sulle email diplomatiche. ->
6. Sito, LinkedIn
e materiali aziendali
Prima ancora di un contatto diretto, molti clienti esteri incontrano l'azienda online. Testi tradotti in automatico e mai rivisti comunicano poca cura, anche quando prodotto e servizio sono ottimi.
Cosa allenare:
capacità di rivedere e adattare i testi. Quando serve, affiancare una traduzione professionale.
Da dove partire: una domanda semplice
Prima di scegliere un corso, conviene chiedersi: quale di questi sei momenti capita più spesso in azienda, e chi lo gestisce? La risposta dice già quali persone coinvolgere e su quali situazioni lavorare per prime.
Alla USE i percorsi per aziende nascono proprio così: dall'analisi delle esigenze reali del team, con un focus sul Business English che serve davvero nel lavoro di ogni giorno.
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